Teslimat ve İade Koşulları

Satın alma tamamen elektroniktir. Ödemeniz onaylandığı anda kredi bakiyeniz hesabınıza tanımlanır veya BYOK paketiniz aktifleşir; panelde anında görürsünüz. Fiziki teslimat, kargo ve teslimat masrafı yoktur. Panelde gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir.

Ödemeniz bankadan onaylandığı hâlde bakiye 30 dakika içinde hesabınıza yansımadıysa, işlem numarasıyla birlikte [email protected] adresine yazın. En geç 3 iş günü içinde ya bakiyeniz tanımlanır ya da tutar iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ), elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Kredi ve paketler ödeme anında hesabınıza tanımlandığı ve derhal kullanılabilir hâle geldiği için bu kapsamdadır; dolayısıyla yasal 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Yasal zorunluluğumuz olmamasına rağmen, ürünü deneyip memnun kalmayan kullanıcılar için iyi niyet iadesi uyguluyoruz:

• Süre: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmelisiniz.
• Kapsam: Yalnızca kullanılmamış kredi bakiyesi iade edilir. Harcanmış krediler (üretilmiş makaleler, çıkarılmış planlar, yapılmış araştırmalar) yapay zekâ sağlayıcılarına fiilen ödendiği için iade edilemez.
• Hesaplama: İade tutarı = o ödemeyle yüklenen tutar − o tarihten sonra harcanan kredi. Harcama dökümünü "Krediler → Hareketler" ekranında kendiniz görebilirsiniz.
• BYOK paketleri: Paket aktif edildikten sonra hiç üretim yapılmamışsa 14 gün içinde tam iade edilir. Üretim yapıldıysa paket iadesi yapılmaz.

1. Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın.
2. Konu satırına "İade talebi" yazın; mesajda ödeme tarihini ve tutarını belirtin.
3. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.
4. Onaylanan iade, ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Tutar bankanıza 14 gün içinde gönderilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2-10 iş günü).

İade işlemi için sizden herhangi bir kesinti veya masraf alınmaz.

Bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle (üretim yarıda kaldı, aynı makale iki kez ücretlendirildi, yayın hatalı gerçekleşti gibi) boşa harcanan krediler, 14 gün sınırına tabi olmaksızıntalebiniz üzerine incelenir ve haklı bulunması hâlinde hesabınıza kredi olarak geri yüklenir. Bu tür durumlarda talebinizi ilgili makalenin bağlantısıyla birlikte iletmeniz incelemeyi hızlandırır.

• Harcanmış (üretimde kullanılmış) krediler.
• 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan kullanılmamış kredi talepleri.
• Üretim yapılmış BYOK paketleri.
• Kullanım Koşulları'nın 7. maddesindeki yasak kullanımlar nedeniyle kapatılan hesapların bakiyesi.
• Arama motoru sıralaması, trafik veya satış beklentisinin karşılanmaması — hizmet, içerik üretimini kapsar, sıralama garantisi verilmez.

Talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 9. maddesindedir.